Kullanım Koşulları

1. Genel Hükümler

Bu web sitesi Ekras Teknoloji ("Şirket", "biz", "bizim") tarafından işletilmektedir. Web sitemizi ziyaret ederek ve hizmetlerimizi kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız. Şirketimiz, bu koşulları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Kapsamı

Ekras Teknoloji, Türkiye genelinde aşağıdaki ürün ve hizmetleri sunmaktadır:

• Dijital Menü Board sistemleri satış, kurulum ve bakım
• Self-servis Kiosk sistemleri
• Videowall çözümleri
• Digital Signage sistemleri
• Totem ekran çözümleri
• İçerik yönetim yazılımı
• Teknik destek ve eğitim hizmetleri

3. Web Sitesi Kullanımı

3.1. Kabul Edilebilir Kullanım

Web sitemizi kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

• Yasal amaçlar için kullanmak
• Doğru ve güncel bilgiler sağlamak
• Başkalarının haklarına saygı göstermek
• Sisteme zarar verebilecek kod veya virüs göndermemek
• Otomatik sistemler (botlar) kullanmamak

3.2. Yasak Faaliyetler

Aşağıdaki faaliyetler kesinlikle yasaktır:

• Web sitesinin işleyişini engellemeye çalışmak
• Diğer kullanıcıların kişisel verilerini toplamak
• Spam veya istenmeyen mesajlar göndermek
• Telif hakkı ihlali yapmak
• Yanıltıcı veya sahte bilgiler vermek

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, tasarım, logo, grafik, kod ve materyaller Ekras Teknoloji'nin veya lisans verenlerin mülkiyetindedir ve telif hakları, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasalarıyla korunmaktadır.

Şirketimizin yazılı izni olmadan, web sitesindeki içerikleri kopyalamak, çoğaltmak, dağıtmak veya ticari amaçlarla kullanmak yasaktır.

5. Teklif ve Sipariş Süreci

5.1. Teklif Talebi

Web sitemiz üzerinden gönderilen teklif talepleri bağlayıcı olmayan bilgi talepleridir. Teklif talebiniz:

• 24 saat içinde değerlendirilir (iş günlerinde)
• Sizinle telefon veya e-posta ile iletişime geçilir
• Detaylı ihtiyaç analizi yapılır
• Özel fiyat teklifi sunulur

5.2. Sözleşme

Resmi satış sözleşmesi, yazılı olarak imzalanan belgelerle oluşur. Web sitesi üzerinden yapılan görüşmeler ön görüşme niteliğindedir ve yasal bağlayıcılık içermez.

6. Fiyatlar ve Ödeme

Web sitesinde belirtilen fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır ve:

• Önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir
• KDV dahil veya hariç olabilir (belirtilir)
• Kurulum, nakliye ve diğer ek hizmetler dahil olmayabilir
• Nihai fiyat, yazılı teklif ile belirlenir

7. Teslimat ve Kurulum

Ürün teslimat ve kurulum süreçleri:

• Teslimat Süresi: Yazılı sözleşmede belirtilen süre içinde
• Hızlı Teslimat: 24-48 saat (stokta bulunan ürünler için)
• Kurulum: Profesyonel ekip tarafından yerinde kurulum
• Eğitim: Kullanıcı eğitimi dahil

Mücbir sebepler (doğal afetler, salgın hastalık, grev vb.) nedeniyle teslimat gecikmelerinden şirketimiz sorumlu değildir.

8. Garanti ve Servis

8.1. Garanti Kapsamı

• Tüm ürünlerimizde 2 yıl standart garanti
• Üretici kusurlarından kaynaklanan arızalar
• Ücretsiz parça değişimi (garanti kapsamında)
• 7/24 teknik destek hattı

8.2. Garanti Dışı Durumlar

• Hatalı kullanım veya bakım
• Yetkisiz müdahale veya tamirat
• Doğal afet, yangın, su baskını gibi dış etkenler
• Normal aşınma ve yıpranma

9. Sorumluluk Sınırlaması

Şirketimiz, aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Web sitesindeki bilgilerin doğruluğu (güncel tutmak için çaba gösterilir)
• Üçüncü taraf web sitelerine verilen linkler
• İnternet bağlantı sorunlarından kaynaklanan kesintiler
• Kullanıcı hatalarından kaynaklanan kayıplar
• Dolaylı veya sebep-sonuç ilişkisi olan zararlar

10. Gizlilik ve Veri Koruma

Kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunması hakkında detaylı bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı ve KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyin.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu kullanım koşullarından doğabilecek uyuşmazlıkların çözümünde:

• Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır
• Ankara mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir
• Öncelikle dostane çözüm yolları aranır
• Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir (tüketici işlemleri için)

12. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları zaman zaman güncellenebilir. Güncel versiyonu web sitemizde yayınlanacaktır. Web sitemizi kullanmaya devam ederek, güncellenmiş koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

13. İletişim

Kullanım koşulları hakkında sorularınız için: