Periyodik bakım
LED Ekran Bakım Sözleşmesi
Arıza çıktıktan sonra servis çağırmak yerine ekranınızı düzenli kontrol altında tutun. Bakım ziyaretlerinin sıklığını, kontrol kapsamını ve arıza durumundaki müdahale önceliğini ekranınıza göre belirleyip yazılı sözleşmeye bağlıyoruz.
Bizim kurmadığımız ekranlar için de sözleşme yapıyoruz. Önce ekranı yerinde inceleyip mevcut durumunu raporluyoruz.
- Ekrana özel bakım planı
- Periyodik saha kontrolü ve ölçüm
- Sözleşmeli ekranlara öncelikli müdahale
- Her ziyaret sonrası yazılı rapor
Arıza olunca servis mi, bakım sözleşmesi mi?
LED ekran arızalarının bir kısmı gevşeyen bağlantı, toz, ısı ve dış mekanda su girişi gibi önceden fark edilebilecek nedenlerden çıkar. Bakım sözleşmesi bu nedenleri arızaya dönüşmeden yakalamak için yapılır.
Arızanın fark edilmesi
Arıza olunca servis: Çoğu zaman ekranın bir bölümü karardığında ya da müşteri fark ettiğinde anlaşılır.
Bakım sözleşmesiyle: Gevşeyen bağlantı, zayıflayan güç kaynağı, yıpranan conta gibi nedenler arızaya dönüşmeden kontrolde yakalanır.
Müdahale sırası
Arıza olunca servis: Servis talebi genel iş sırasına göre planlanır.
Bakım sözleşmesiyle: Sözleşmeli ekranlara öncelik verilir; hedeflenen müdahale süresi sözleşmede yazılıdır.
Yedek parça
Arıza olunca servis: Parça arıza anında aranır; renk uyumlu modül bulunamayabilir.
Bakım sözleşmesiyle: Ekranınıza ait yedek modül, güç kaynağı ve kart ihtiyacı önceden planlanır.
Ekran geçmişi
Arıza olunca servis: Her serviste ekran baştan tanınır, konfigürasyon dosyası aranır.
Bakım sözleşmesiyle: Ekran künyesi, konfigürasyon yedeği ve bakım geçmişi kayıt altındadır.
Bütçe
Arıza olunca servis: Onarım bedelleri beklenmedik anda çıkar.
Bakım sözleşmesiyle: Bakım bedeli önceden bellidir; onarım ve parça bedellerinin nasıl işleyeceği sözleşmede tanımlıdır.
Bakım ziyareti
Bakım ziyaretinde neleri kontrol ediyoruz?
Ekranı yalnızca açıp bakmıyoruz; görüntüden enerji hattına, kontrol sisteminden taşıyıcıya kadar arızaya yol açabilecek noktaları ölçerek kontrol ediyoruz.
01
Görüntü
- Tam beyaz, tek renk ve hareketli test desenleri
- Ölü piksel, sönük veya sürekli yanan LED kontrolü
- Modül ve kabinetler arası renk ve parlaklık farkı
- Modül diziliminin doğrulanması
02
Enerji
- Güç kaynaklarında çıkış gerilimi ölçümü
- Enerji hattı ve klemens bağlantılarında gevşeme ve ısınma kontrolü
- Topraklama ve sigorta kontrolü
- Aşırı yüklenmiş veya zayıflamış güç kaynaklarının tespiti
03
Veri ve kontrol sistemi
- Alıcı ve gönderici kartların durumu
- Data kablolarının ve bağlantılarının kontrolü
- Konfigürasyon ve kalibrasyon dosyalarının yedeği
- Firmware sürümlerinin kayda alınması
04
Mekanik ve iklim
- Toz temizliği, fan ve havalandırma kontrolü
- Taşıyıcı sistem ve bağlantı elemanları
- Dış mekanda conta, kablo girişi ve su tahliyesi
- Yoğuşma ve korozyon belirtileri
05
Yayın
- Oynatıcı ve yayın yazılımının çalışması
- Yayın programı ve açılış-kapanış zamanlaması
- Gece-gündüz parlaklık ayarı
- Uzaktan erişimin çalışır durumda olması
06
Rapor
- Ziyarette görülen bulgular
- Yapılan işlemler ve değişen parçalar
- Takip edilmesi gereken noktalar
- Bir sonraki ziyaret için öneriler
Ekrana özel
Sözleşmede neler belirlenir?
Hazır paket sunmuyoruz; çünkü güneş altındaki bir cephe ekranı ile klimalı bir toplantı salonundaki ekranın ihtiyacı aynı değil. Durum tespitinden sonra kapsamı ekranınıza göre belirliyor, aşağıdaki başlıkları sözleşmede açıkça yazıyoruz.
Ekranınız için teklif isteyinZiyaret sıklığı
Ekranın iç veya dış mekanda olmasına, günlük çalışma süresine ve ortam koşullarına göre yılda kaç bakım ziyareti yapılacağını belirliyoruz.
Arıza müdahale önceliği
Sözleşmeli ekranlarda arıza bildirimleri öncelikli planlanır. Hedeflenen müdahale süresini ekranın lokasyonuna ve önemine göre sözleşmede yazıyoruz.
Uzaktan destek
Kontrol sistemi ve ağ bağlantısı uygunsa ayar ve yayın sorunlarında önce uzaktan kontrol ediyor, gerekiyorsa sahaya geliyoruz.
Yedek parça
Ekranınıza uygun yedek modül, güç kaynağı ve kart ihtiyacını; parçaların nerede tutulacağıyla birlikte planlıyoruz.
Dahil olanlar ve hariç tutulanlar
İşçilik, parça, ulaşım ve erişim ekipmanından hangisinin bakım bedeline dahil olduğu, hangisinin ayrıca bildirileceği sözleşmede açıkça yer alır.
Raporlama
Her bakım ziyaretinden sonra bulguları ve yapılan işlemleri yazılı olarak iletiyoruz.
Süre ve yenileme
Sözleşme süresi ve yenileme koşulları teklifte belirtilir.
Bakım sözleşmesi kimler için uygun?
Ekranın karardığı her saatin maliyeti olan ya da ekranını uzun yıllar sorunsuz kullanmak isteyen işletmeler için.
Dış mekan ve cephe reklam ekranları
Güneş, yağmur ve sıcaklık değişimine açık; ekran karardığında reklam geliri ve görünürlük doğrudan etkilenir.
AVM, mağaza ve vitrin ekranları
Günde uzun saatler çalışan, ısı yükü yüksek ve müşterinin her gün gördüğü ekranlar.
Kurumsal lobi ve toplantı salonları
Yakından izlenen, küçük piksel aralıklı ve kurum imajını taşıyan ekranlar.
Çok şubeli işletmeler
Farklı lokasyonlardaki ekranların tek bir bakım planı ve tek bir muhatapla takip edilmesi.
Garantisi bitmiş veya bitmek üzere olan ekranlar
Garanti sonrasında ekranın düzenli kontrolünü ve arıza durumundaki önceliği güvenceye almak isteyenler.
Başka firmanın kurduğu ekranlar
Kurulumu yapan firmaya ulaşılamayan ya da düzenli servis alınamayan ekranlar.
Bakım sözleşmesi nasıl başlar?
Ekranı görmeden kapsam ve bedel vermiyoruz. Durum tespitiyle başlıyor, teklifi ekranın gerçek durumuna göre hazırlıyoruz.
- 01
Ekran bilgisini gönderin
Lokasyon, ekran sayısı ve ölçüsü, iç veya dış mekan, kurulum yılı ve günlük çalışma süresini fotoğraflarla birlikte paylaşın.
- 02
Durum tespiti
Ekranı yerinde inceliyor, mevcut durumunu ve varsa arızaları raporluyoruz. Mevcut arızaların onarımını ayrıca bildiriyoruz.
- 03
Ekrana özel teklif
Ziyaret sıklığı, kontrol kapsamı, müdahale önceliği, yedek parça planı ve bedeli içeren teklifi hazırlıyoruz.
- 04
Sözleşme ve ilk bakım
Sözleşmenin ardından ekran künyesini ve konfigürasyon yedeğini kayda alıyor, ilk bakım ziyaretini yapıyoruz.
- 05
Periyodik ziyaret ve rapor
Planlanan tarihlerde bakımı yapıyor, her ziyaretten sonra yazılı raporu iletiyoruz.
Bakım sözleşmesi fiyatı neye göre belirlenir?
Sabit bir bakım fiyatı vermiyoruz; bedeli ekranın büyüklüğü, ortamı ve sözleşmeye dahil edilen kalemler belirler. Durum tespitinden sonra kapsamı ve bedeli birlikte yazılı olarak sunuyoruz.
Garanti ile bakım sözleşmesi aynı şey değil
Ekras Teknoloji’den alınan ekran donanımlarında standart 2 yıl garanti vardır ve üretim kaynaklı parça arızalarını garanti belgesindeki koşullara göre kapsar. Periyodik bakım, ulaşım ve erişim ekipmanı garanti kapsamında değildir. Bakım sözleşmesi bu alanı ve garanti sonrası dönemi kapsar.
Ekran ölçüsü ve modül sayısı
Kontrol edilecek modül, güç kaynağı ve kart sayısı bakım süresini belirler.
İç veya dış mekan
Dış mekan ekranlarda conta, su tahliyesi ve korozyon kontrolleri işi büyütür.
Ziyaret sıklığı
Yılda kaç bakım ziyareti yapılacağı bedeli doğrudan etkiler.
Erişim
Yükseklik, platform veya vinç ihtiyacı ve çalışma saatleri ziyaretin kapsamını değiştirir.
Kapsama dahil edilenler
İşçilik, parça veya yedek stok gibi kalemlerin bedele dahil olup olmadığı fiyatı belirler.
Lokasyon ve ekran sayısı
Ankara dışındaki ekranlarda ulaşım ayrıca planlanır; birden fazla ekran tek sözleşmede toplanabilir.
Ekranınız şu anda arızalı mı?
Önce arızayı giderelim. Arıza belirtileri, su almış ekran ve yazılım sorunları için servis sürecini tamir sayfasında anlattık.
LED ekran bakımı ve servis planı rehberleri
LED ekran bakım ve temizlik rehberi
Arızaları azaltan düzenli bakım ve doğru temizlik adımları.
Rehberi okuKurumsal projelerde servis ve garanti planı
Garanti kapsamı, bakım anlaşmaları ve çok şubeli destek yapısı.
Rehberi okuYedek modül ve parça stoğu
Renk uyumlu yedek modülün neden kurulumla birlikte planlanması gerektiği.
Rehberi okuKontrol sistemi ayar yedeği
Konfigürasyon dosyası olmadan arızada neden zaman kaybedilir?
Rehberi okuDış mekan LED ekranda yoğuşma ve nem
Nem ve yoğuşmanın modüllerde yol açtığı arızalar ve önlemler.
Rehberi okuUzun süre kapalı kalan dış mekan LED ekran
Uzun aradan sonra ekranı tekrar açmadan önce yapılması gerekenler.
Rehberi okuLED ekran bakım sözleşmesi hakkında sık sorulan sorular
LED ekran bakım sözleşmesi nedir?
LED ekran bakım sözleşmesi; ekranın belirli aralıklarla yerinde kontrol edilmesini, bakım sonrası yazılı raporlamayı ve arıza durumunda öncelikli müdahaleyi tanımlayan yazılı anlaşmadır. Ziyaret sıklığı, kontrol kapsamı, yedek parça planı ve bedele dahil olan kalemler ekrana göre belirlenir.
LED ekran bakımı ne sıklıkla yapılmalı?
Bakım sıklığı ekranın iç veya dış mekanda olmasına, günlük çalışma süresine ve ortamın toz, nem ve sıcaklık koşullarına bağlıdır. Dış mekanda ve uzun saatler çalışan ekranlarda daha sık kontrol gerekir. Sıklığı durum tespitinden sonra ekranınıza göre öneriyor ve sözleşmeye yazıyoruz.
Bakım sözleşmesi arıza onarımını da kapsar mı?
Bu, sözleşmede tanımlanır. Sözleşmeli ekranlarda arıza bildirimleri öncelikli planlanır; onarım işçiliğinin ve değişecek parçaların bakım bedeline dahil olup olmadığı ya da ayrıca bildirileceği sözleşmede açıkça yazılır.
Arıza olduğunda ne kadar sürede müdahale ediyorsunuz?
Sözleşmeli ekranlara öncelik veriyoruz. Hedeflenen müdahale süresini ekranın lokasyonuna, erişim koşullarına ve kullanım önemine göre belirleyip sözleşmede yazıyoruz. Ayar ve yayın sorunlarında, kontrol sistemi uygunsa önce uzaktan kontrol ediyoruz.
Başka firmanın kurduğu ekran için bakım sözleşmesi yapıyor musunuz?
Evet. Sözleşmeden önce ekranı yerinde inceleyip mevcut durumunu raporluyoruz. Modül, güç kaynağı ve kontrol kartı modeli bakım ve yedek parça planını belirlediği için ekran bilgileri ve fotoğrafları ön değerlendirmeyi hızlandırır.
Garantisi devam eden ekranım için bakım sözleşmesi gerekir mi?
Garanti, üretim kaynaklı parça arızalarını garanti belgesindeki koşullara göre kapsar. Periyodik bakım, ulaşım ve erişim ekipmanı garanti kapsamında değildir. Bakım sözleşmesi garantinin kapsamadığı bu alanı ve garanti sonrası dönemi planlamak için yapılır.
Birden fazla ekranımız var, tek sözleşme yapılabilir mi?
Evet. Farklı lokasyonlardaki ekranlar tek sözleşmede toplanabilir. Her ekranın ziyaret sıklığı ve kontrol kapsamı kendi koşullarına göre ayrı belirlenir.
Bakım sırasında ekran kapalı mı kalır?
Görüntü testleri ve bazı ölçümler ekran çalışırken yapılır. Enerji kesilmesi gereken işler, işletmenizi etkilememesi için yayın saatleri dışında planlanabilir.
Bakım raporunda neler yer alıyor?
Ziyarette görülen bulgular, yapılan işlemler, değişen parçalar, takip edilmesi gereken noktalar ve bir sonraki ziyaret için öneriler yer alır.
Ankara dışındaki ekranlar için bakım sözleşmesi yapıyor musunuz?
Ankara’da yerinde bakım veriyoruz. Ankara dışındaki ekranlar için bakım ziyaretleri planlanabilir; ulaşım ve konaklama giderleri teklifte ayrıca belirtilir.
Ekranınız için bakım planını birlikte çıkaralım.
Lokasyonu, ekran ölçüsünü ve birkaç fotoğrafı gönderin; durum tespiti için ziyareti planlayalım ve ekranınıza özel bakım teklifini hazırlayalım.